Entrega incompleta de pedido pago há 30 dias sem solução

Olá, Mayara.

Lamentamos muito pelo transtorno causado e entendemos os prejuízos relatados. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Para que possamos compreender melhor o ocorrido e agilizar a solução, entraremos em contato com você pelos dados informados no cadastro, a fim de confirmar as informações do pedido, os itens pendentes e alinhar a regularização da entrega o quanto antes.

Agradecemos por nos sinalizar a situação e seguimos à disposição para resolver o caso com a atenção e prioridade necessárias.

já tem 30 dias que falam que vão resolver e nada !

Olá, Mayara.

Entramos em contato com você por WhatsApp para entender melhor a situação e esclarecer os pontos relacionados ao seu pedido. Conforme informado, o pedido consta como liberado em nosso sistema no dia 13/01 e segue agora para faturamento, etapa necessária para composição de carga e posterior envio. Após o faturamento, o prazo médio de entrega é de até 7 dias.

Em relação à diferença de valores, também foi explicado que podemos tratá-la como desconto em sua próxima compra, buscando minimizar qualquer prejuízo.

Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, com o objetivo de concluir a entrega o quanto antes.