Estorno não realizado após cancelamento de compra online na Condor Atacadista
Resolvido
Brasília - DF
22/12/2025 às 11:09
ID: 235551513
Dia 9/12 fiz uma compra através do site da Condor Atacadista, distribuido em Brasília. Porém, a empresa ao receber o pedido cancelou a minha compra. Eu fiz o pagamento no pix, e me disseram que em até 3 dias úteis o estorno seria feito, e até hoje não me rembolsaram. Eu preciso desse dinheiro, ja está atrasado a mais de 2 semanas!!
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:35
Olá, tudo bem ANA PAULA SOUZA CAMPOS?
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado.
Informamos que o estorno referente ao pedido cancelado já foi realizado, conforme combinado anteriormente.
Encaminhamos o comprovante de pagamento do estorno via Pix, e o valor já se encontra processado. Caso ainda não esteja visível, orientamos verificar o extrato da conta vinculada à chave Pix utilizada, pois o crédito pode aparecer como transferência recebida.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Condor O Atacado da Construção
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 12:11
Depois da minha reclamação, foi que a empresa decidiu resolver o meu problema. Nunca deixem de correr atrás dos seus direitos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3