Inddução à compra de combustível aditivado sem consentimento no Posto Condor
Não respondida
Curitiba - PR
17/08/2026 às 14:43
ID: 256625077
Reclamação Posto Condor BR-116, km 87,5 Atuba/Colombo -Bandeira Shell
Gostaria de registrar minha profunda decepção com a Rede de Postos Condor, especialmente com a unidade localizada na BR-116, km 87,5, no Atuba, em Colombo.
Infelizmente, não é a primeira vez que passo pela mesma situação. Ao chegar para abastecer e solicitar gasolina comum, o frentista informa inicialmente que o posto não dispõe desse combustível. Quando o cliente recusa a gasolina aditivada, que não foi solicitada, então surge a informação de que vai verificar e, posteriormente, orientam a trocar de bomba para realizar o abastecimento com gasolina comum.
Hoje aconteceu novamente comigo. E meu filho também passou por uma situação semelhante, tendo o veículo abastecido com gasolina aditivada.
Entendo que uma empresa possa trabalhar com metas e estratégias comerciais, porém isso não pode acontecer às custas da transparência e do direito de escolha do cliente. A gasolina aditivada é um produto opcional e, portanto, o consumidor deve ser informado claramente sobre as opções e decidir qual deseja utilizar.
O mínimo que esperamos de uma rede desse porte é transparência, respeito e clareza na relação com seus clientes, sejam pessoas físicas ou empresas (CNPJ).
Fica aqui registrada minha indignação e minha expectativa de que a Rede de Postos Condor apure o que está acontecendo nessa unidade e tome as providências necessárias para que outros clientes não passem pela mesma situação.
Cliente não deve ser induzido a comprar aquilo que não solicitou. Queremos apenas ter o direito de escolher e ser tratados com transparência.