CONDOR AUTO POSTO

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Curitiba - PR

25/05/2024 às 09:24

ID: 189502557

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Prezados Senhores,

No dia 15/05/*******, adquiri um carro novo e, ao sair da concessionária, fui diretamente ao Auto Posto Via Sul Brasil, ao lado da rodoviária, onde abasteço meu veículo há anos. No momento do abastecimento, um frentista que já me conhecia me atendeu. Após abastecer e pagar, fui embora, sem perceber inicialmente que a tampa do combustível havia sido perdida.

Ao chegar em casa, constatei que a tampa do combustível havia sumido, o que causou danos ao sistema de trava do veículo. A falta da tampa resultou na necessidade de substituir todo o sistema, gerando um prejuízo de R$ 1.*******,00.

Retornei ao posto para relatar o incidente, mas fui informado pelo responsável que as câmeras de segurança não capturaram a área em questão, devido a uma "área de sombra". A gerente, que deveria chegar às 8h da manhã, ainda não havia aparecido às 9h, e o encarregado demonstrou total desinteresse pelo meu prejuízo. Fui informado que nada poderia ser feito, e me senti desamparado.

Ressalto que saí da concessionária com a tampa do combustível e, após o abastecimento no posto, ela desapareceu, causando danos ao veículo. Além disso, a falta de segurança no posto é preocupante, pois há áreas sem vigilância por câmeras, onde qualquer pessoa poderia causar danos aos veículos.

O frentista, ou até mesmo uma pessoa em situação de rua, pode ter danificado meu carro devido à falta de segurança no local. O posto, sendo parte da rede Condor, deveria garantir a segurança dos veículos durante o abastecimento. Além disso, encontrei dificuldades até para calibrar os pneus, pois a área estava bloqueada por cones.

Diante do exposto, exijo o reembolso do valor gasto na reparação do meu carro, totalizando R$ 1.*******,00, já que o incidente ocorreu nas dependências do posto. Também solicito melhorias na segurança do local e no treinamento dos colaboradores para que situações como essa não se repitam.

Aguardo um posicionamento urgente e providências para resolver este problema, reforçando que a falta de ação por parte do posto pode impactar negativamente a percepção dos mais de 10 mil funcionários da empresa onde trabalho, que frequentemente abastecem nesse local. Ao ligar para a Shell ela me informou que não há nada ser feito, eu perguntei cadê as premissas para utilizar a marca, ela me informou que é responsabilidade do posto protocolo shell 1948184 Quer dizer quem monta o posto do distribuidor Shell não tem nenhum padrão conforme atendimento além disso não iria acompanhar já que é responsabilidade da rede de supermercado CONDOR Paraná . Pessoal rede SHELL É condor não confie nesse posto pós até responder aqui nessa plataforma eles não respondem e quando eles me pediram os documentos eles infligiram a lei de proteção de dados solicitando documentos além do necessário

Atenciosamente,