Condor Bike

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São Paulo - SP

26/02/2025 às 10:29

ID: 210897437

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Realizei uma compra online da bicicleta Audax 200 e recebi em casa dentro do prazo estimado, porém enfrento problemas hoje para finalizar o seguro da bicicleta!

Enviei para seguradora a foto da NF e fotos da bicicleta e do número de série dela, porém foi recusado devido a divergência entre o número de série da NF e o da bicicleta, que se encontra embaixo do quadro.

Solicitei a alteração/ajuste da NF para Condor e que pediu para que seguisse o procedimento de escanear o QR code colado no quadro e enviar as informações para eles.

Após isso foi gerado uma carta de correção informando o novo número de série, porém esse número de série gerado pelo QR Code ainda não corresponde com o do quadro.
Visto essa divergência de informações, a seguradora não não aprova meu seguro.

O pós venda não retorna mais no whatsapp após meu questionamento e também não tive retorno pelo Instagram, somente do chat bot.

Meu pedido é simples, a carta de correção deve conter o número de série que está impresso embaixo do quadro, conforme foto enviada.
Como não tive mais retorno da empresa estou sem seguro e impossibilitado de usar a bicicleta, visto que a última foi furtada.