Pratica Comercial Abusiva
Em réplica
Tremembé - SP
23/12/2024 às 13:47
ID: 205466611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10dez comprei uma bike para minha filha e o preço negociado foi similar ao valor do site. No dia 21dez fui retirar e me interessei por uma outra bike para mim, o valor informado e pago foi de 8.******* , entendia que fariam o mesmo preço e nao fiz a busca previamente, porem logo apos eu fazer o pgto vi no site da propria loja p valor de 8.*******, questionei a proprietaria porem a mesma se recusou a rever. Entendo isso como pratica imoral e sem interesse de ter um cliente para fiel, pois gastei 11.*******. Sr proprietario este tipo de pratica nao ira prosperar seu negocio e um dia ira repensar na forma como trata seus clientes.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 17:27
Boa tarde,
Gostaríamos de esclarecer que, conforme explicado pessoalmente, nossa loja física e a loja online são setores distintos, com gerenciamentos independentes, o que é comum em diversas empresas. Isso significa que os estoques e preços podem variar entre os dois canais.
Na primeira compra, o preço da bicicleta era o mesmo tanto na loja física quanto na loja online. Contudo, ao optar por outro modelo posteriormente, o valor já não foi o mesmo da loja física e da loja online, o que explica a diferença nos preços.
Adicionalmente, gostaríamos de destacar que a forma de entrega também varia conforme o canal de compra. No site, o produto é entregue desmontado, enquanto na loja física, o cliente recebe a bicicleta já montada, o que pode impactar o valor total.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, Dimitri Gerente E-commerce
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 21:02
Discordo, pois a primeira bicicleta o preço da loja estava diferente do site e quando questionei o vendedor Nikolas disse que faria pelo preço do site. Em relação a compra realizada pelo site, existia uma mensagem dizendo para comprar e retirar na loja. Enfim, entendo que a pratica nao é ilegal, mas é imoral, pois a empresa nao tem interesse e estabelecer uma relação com clientes. Comprei duas bicicletas , mas nunca mais irei nesta loja e nao indico para ninguem . Proprietario é antipatico e nao teve interesse de dialogar.