BATERIA SPARK DEFEITO
Respondida
Presidente Kubitschek - MG
25/10/2022 às 19:01
ID: 152427975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente recebemos na Fração PM um kit do equipamento de PEIE Condor Spark contendo uma PEIE (SC0029703), seis cartuchos, uma bateria e demais acessórios numa maleta.
Foi verificado que a bateria da PEIE após carregada não liga a PEIE, mesmo estando essa bateria com sinal de carga completa.
Sendo assim, inserimos na PEIE outra bateria para realizar um teste, e dessa maneira, a PEIE funcionou normalmente, evidenciando assim, que a bateria que veio com o produto possui algum defeito.
Por esse motivo, entro em contato com A EMPRESA CONDOR TECNOLOGIAS NÃO LETAIS a fim de solicitar da empresa Condor a troca da bateria defeituosa, tendo em vista a urgência que encontramos no município para o uso do equipamento devido a sua importância nas atividades policiais.
Grato da sua colaboração, solicito que acuse o recebimento dessa solicitação, e que na medida do possível, nós dê uma resposta o mais breve possível.
Atenciosamente,
Jackson
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 15:50
Prezado Sr. Jackson, boa tarde!
Em atenção à vossa reclamação, direcionamos sua reclamação para análise e daremos continuidade ao atendimento. Nossa equipe enviará um e-mail para prosseguir com o atendimento.
Caso seja necessário, o senhor também poderá entrar em contato conosco via telefone bastando informar o protocolo n ******* para saber mais sobre o andamento da sua reclamação.
Nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas através de nosso canal de atendimento******* ou *******, informando o *******.
Atenciosamente,
Atendimento Pós-venda
Condor Tecnologias Não-Letais.