Condor

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Contagem - MG

08/06/2026 às 10:15

ID: 250768005

Produto com falha grave de segurança (escova dental)
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente a um kit de escovas dentais da marca Condor, adquirido recentemente. (Condor Escova Dental Macia Classic Flex 3 Unidades)
Desde o primeiro uso, observei que as escovas estão apresentando queda excessiva de cerdas durante a escovação, o que me causou grande preocupação. Em todas as utilizações, ocorre soltura de fios, o que não é esperado para um produto novo.
A situação se agravou quando, durante a escovação, uma das cerdas se soltou e foi levada pela espuma, chegando próximo à minha garganta, causando um início de engasgo. Esse tipo de ocorrência representa um risco à saúde e integridade física, especialmente considerando o potencial de ingestão acidental ou aspiração.
Além disso, adquiri um kit com múltiplas unidades e, diante do ocorrido, não me sinto segura em utilizar os demais produtos nem em disponibilizá-los para minha filha.
Diante do exposto, solicito:

Esclarecimento sobre o ocorrido e possível falha de fabricação
Substituição do produto ou reembolso do valor pago, ou algum ressarcimento.
Posicionamento da empresa quanto à segurança do lote adquirido

Ressalto que se trata de uma situação que envolve segurança do consumidor, e espero uma tratativa ágil e adequada.
Fico no aguardo de retorno.
Atenciosamente,
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