Impossibilidade de trocar refil de Mop PVA e solicitação de reembolso
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/06/2026 às 16:42
ID: 250728865
Comprei um Mop de PVA que diz que a troca de refir é rápida e prática, mas não consigo tirar de jeito nenhum o refil, está emperrado. Vi vários vídeos que era só arrastar pro lado e o meu não sai. Já vi que existem outras reclamações do mesmo tipo e não quero outro produto igual, quero o reembolso do que paguei.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:10
Olá Sra. Daniela, tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a nossa marca e lamentamos pelo ocorrido.
Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência aos nossos consumidores.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação ás 08:59, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ***** / ID: *****
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente, Giovanna!
Serviço de atendimento ao Consumidor Condor
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:33
Fui atendida rápido e no dia seguinte o valor do ressarcimento já estava na minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10