Mop com defeito
Respondida
Campina Grande - PB
02/08/2026 às 23:18
ID: 255450093
Comprei um mop da Condor pela Shopee e recebi o produto em 07/06/2026. Após pouco tempo de uso, o cabo apresentou um defeito. A parte superior gira durante o uso e acaba beliscando minha mão, causando dor e machucando os dedos. Trata-se de um problema que compromete a utilização do produto.
No dia 25/07/2026 entrei em contato com o SAC da Condor e enviei todas as informações solicitadas, incluindo fotos do defeito e a nota fiscal de compra. Até o momento, hoje (02/08/2026), não recebi qualquer resposta ou atualização sobre o atendimento.
Tentei resolver a situação diretamente com a empresa antes de recorrer ao Reclame AQUI, mas, diante da ausência de retorno, estou registrando esta reclamação. Solicito um posicionamento da Condor e uma solução para o problema, seja por meio da substituição do produto ou de outra medida prevista pela garantia.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:35
Olá Sra. Myllena, tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a nossa marca e lamentamos pelo ocorrido.
Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência aos nossos consumidores.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação ás 09:33, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ***** / ID: *****
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente, Giovanna!
Serviço de atendimento ao Consumidor Condor