Promessa de serviço vitalício após compra não foi cumprida
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/07/2023 às 17:32
ID: 168682001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro deste ano comprei dois aparelhos da Conect Box. A promessa era de que teria acessso vitalício após pagar o valor de R$ *******,00 dividido em 6 vezes, com um pequeno acréscido de juros por parcelamento. No entanto, recentemente recebi a seguinte mensagem da empresa:
"AVISO IMPORTANTE, LEIA COM ATENÇÃO!!!
ESSA MENSAGEM É AUTOMÁTICA!!!
Devido as mudança do governo em relação a liberação dos Canais Vitalícios.
A empresa Conectbox foi descontinuada por FALÊNCIA!"
Como já estou quitando as parcelas que me comprometi no ato da compra, solicito o estorno do valor pago, já que a empresa não cumpriu com a sua promessa de acesso a canais pagos de modo vitalício após o pagamento do valor do aparelho.
Aguardo providências, pois agora, além de migrar o atendimento para a Empresa XTv sem qualquer autorização, está sendo cobrado um valor de R$ 15,00 pelo serviço, o que não está dentro do que foi vendido inicialmente.
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 17:08
Olá! Obrigado por entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a resolver a sua situação no suporte. Por favor, forneça mais detalhes sobre o seu problema, e nossa equipe estará pronta para assisti-lo. Se possível, inclua informações relevantes, como seu nome, número de pedido (se aplicável) e uma breve descrição do problema. Estamos à disposição para proporcionar a melhor assistência possível. Responderemos o mais breve possível. Obrigado!
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Réplica da empresa
27/10/2023 às 17:08
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Réplica da empresa
27/10/2023 às 17:08
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Réplica da empresa
27/10/2023 às 17:08
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Réplica da empresa
27/10/2023 às 17:09
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27/10/2023 às 17:09
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Réplica do consumidor
26/01/2024 às 14:25
Boa tarde. O meu problema ainda não foi resolvido.
Peço que entrem em contato pelo número******* (Whatsapp).
Quero o meu dinheiro de volta, já que não fui cumprido o que foi prometido, conforme o contratado. Grato!
Consideração final do consumidor
26/01/2024 às 14:43
O problema não foi resolvido. A empresa se quer deu uma resposta plausível. Perdi o meu dinheiro e acredito que a idoneidade da empresa em questão é bastante questionável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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