TAG Ultrapasse não funciona e falta de clareza no suporte do Mercado Pago
Não respondida
Pouso Alegre - MG
16/10/2025 às 11:57
ID: 228953113
Boa tarde,
comprei uma TAG do Ultrapasse e ativei-a no aplicativo. Ao tentar passar no pedágio, a cancela não abriu em 3 tentativas em dias diferentes. Na última tentativa, de passar no pedágio, a atendente veio até o carro, consultou o sistema de credenciamento das TAGs e informou que a mesma ainda se encontrava bloqueada. Abri um chamado pelo Mercado Pago (consulta número *****) e recebi a mensagem de que o erro com o Ultrapasse foi solucionado e que era para eu atualizar o aplicativo, limpar o cache e tentar novamente. Porém não especificou o que seria para tentar novamente. Tentar desbloquear no app a TAG? Tentar passar no pedágio de novo?
Com isso enviei uma mensagem no mesmo chamado pedindo esclarecimento sobre o assunto e até o momento não fui respondido. Aguardo urgentemente o retorno e devida solução do problema.