Falta de compromisso no pós venda!!!!

Question

Realizei uma compra no site da Imenso, que é direcionada para o Mercado Livre. Como eu não possuía uma conta no Mercado Livre antes da compra, precisei criar uma após finalizar a transação. No entanto, não consigo visualizar a compra realizada no site do Mercado Livre, que informa que não há registro de nenhuma compra.

Entrei em contato com a loja, mas percebi que estão pouco interessados em solucionar o problema. As respostas são vagas e insuficientes, demonstrando falta de compromisso com o atendimento. Direcionam a culpa para o mercado livre, dizendo que não existe nada em que eles possam fazer.

Sem um atendimento adequado, decidi registrar um chamado no Procon sob o número *****. Espero que o problema seja resolvido com a maior brevidade possível, pois desejo realizar a devolução dos produtos adquiridos. Uma das caixas de som apresenta qualidade muito inferior ao esperado, enquanto a outra possui defeito na bateria.