[Editado pelo Reclame Aqui] confirmado - Loja Conect Cell não entrega produto, não realiza reembolso e acumula processos
Não respondida
Goiânia - GO
12/09/2025 às 20:59
ID: 226795191
No dia 06/08/2025, Por indicaçao eu comprei um iPhone 14 na loja Conect Cell, localizada na *****, diretamente com o vendedor Matheus, que se apresenta como proprietário. Ele veio até minha residência com um contrato e recebeu o valor de R$ 3.400,00 via transferência bancária, com promessa de entrega em até 4 dias úteis.
Desde então, fui enganado por semanas com uma sequência de desculpas, mentiras e atitudes arrogantes: atraso da transportadora, viagens para buscar mercadoria, problemas mecânicos, promessas de entrega que nunca se concretizaram. Fui deixado esperando em casa diversas vezes, perdi dia de trabalho, e até hoje não recebi o produto nem o reembolso. Uma vez ele teve a capacidade de dizer que saiu para entrega mas nao me encontraram aqui, nem no meu tel.
Solicitei o cancelamento da compra e o reembolso, conforme previsto em contrato, mas o prazo de 97 horas(absurdo de prazo) expirou e nada foi feito. As promessas continuaram, sempre com novas desculpas e prazos que nunca foram cumpridos.
Fui até o local da loja e descobri que está fechada, sem reforma visível como ele alega, e que o espaço já está para alugar. Conversei com os frentistas do posto onde a loja funcionava, e eles confirmaram que Matheus está agindo assim e, que várias pessoas já foram até lá, inclusive a policia, e que ele ja havia ate oferecerecido café para que os frentistas dissessem que a loja estava em reforma.
Com apoio da minha advogada, acessei o sistema Projudi e confirmei que o vendedor e a empresa possuem mais de 46 processos ativos, registrados via CPF e CNPJ. Inclusive, há boletins de ocorrência registrados por ele próprio, alegando que seu entregador teria sido assaltado durante supostas entregas o que parece ser mais uma tentativa de justificar a não devolução do dinheiro dos clientes.
Tenho em mãos todas as provas: contrato, comprovante de pagamento, conversas, áudios, prints dos processos e relatos de outras vítimas.
Exijo reembolso imediato e responsabilização do vendedor. Já estou tomando todas as medidas legais cabíveis, tanto na esfera cível quanto criminal.
Espero que todos que cairam nisso esteja buscando o mesmo. Assim facilitando a localizaçao do mesmo.
hoje é dia 12 de setembro, se passaram 36 dias, e nada.. Ele ainda continua conversando comigo e que vai me devolver o dinheiro, mas eu nao acredito em mais nada que venha desse cidadão!