Não entrega do iPhone 14 Pro e falta de reembolso após compra na Conect Cell

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

17/09/2025 às 19:06

ID: 227187757

No dia 20/08/2025, comprei um iPhone 14 Pro na loja Conect Cell, localizada na T2, diretamente com o vendedor Matheus (telefone: *****), o [Editado pelo Reclame Aqui], que se apresenta como proprietário. Ele veio até minha residência com um contrato e recebeu o valor de R$ 2.850,00, pago por PIX, com a promessa de entrega em até 3 dias úteis.

Desde então, fui enganado com uma sequência de desculpas, mentiras e atitudes arrogantes: atraso na transportadora, viagens para buscar a mercadoria, problemas mecânicos e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de entrega. Fui deixado esperando diversas vezes e, até hoje, não recebi nem o produto nem o reembolso.

Solicitei formalmente o cancelamento da compra e a devolução do valor, conforme previsto em contrato, no prazo de 96 horas. O prazo expirou e nada foi feito. Em vez disso, o vendedor continuou criando novas desculpas e prazos que nunca foram cumpridos.

Ao pesquisar, encontrei reclamações idênticas contra essa empresa no Reclame Aqui, o que reforça o histórico de [Editado pelo Reclame Aqui].

Tenho em mãos todas as provas: contrato assinado, comprovante de pagamento, conversas, áudios, prints e relatos de outras vítimas.

Já se passaram quase 30 dias desde a compra e continuo sem solução.

Atenção! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Denunciem esse [Editado pelo Reclame Aqui] e suas redes sociais, e, se possível, processem para que ele responda judicialmente.

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Consideração final do consumidor

06/10/2025 às 11:33

Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Alguém tem que fazer alguma coisa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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