Não entrega do iPhone 14 Pro e falta de reembolso após compra na Conect Cell

Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
17/09/2025 às 19:06
ID: 227187757
No dia 20/08/2025, comprei um iPhone 14 Pro na loja Conect Cell, localizada na T2, diretamente com o vendedor Matheus (telefone: *****), o [Editado pelo Reclame Aqui], que se apresenta como proprietário. Ele veio até minha residência com um contrato e recebeu o valor de R$ 2.850,00, pago por PIX, com a promessa de entrega em até 3 dias úteis.
Desde então, fui enganado com uma sequência de desculpas, mentiras e atitudes arrogantes: atraso na transportadora, viagens para buscar a mercadoria, problemas mecânicos e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de entrega. Fui deixado esperando diversas vezes e, até hoje, não recebi nem o produto nem o reembolso.
Solicitei formalmente o cancelamento da compra e a devolução do valor, conforme previsto em contrato, no prazo de 96 horas. O prazo expirou e nada foi feito. Em vez disso, o vendedor continuou criando novas desculpas e prazos que nunca foram cumpridos.
Ao pesquisar, encontrei reclamações idênticas contra essa empresa no Reclame Aqui, o que reforça o histórico de [Editado pelo Reclame Aqui].
Tenho em mãos todas as provas: contrato assinado, comprovante de pagamento, conversas, áudios, prints e relatos de outras vítimas.
Já se passaram quase 30 dias desde a compra e continuo sem solução.
Atenção! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Denunciem esse [Editado pelo Reclame Aqui] e suas redes sociais, e, se possível, processem para que ele responda judicialmente.
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Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 11:33
Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Alguém tem que fazer alguma coisa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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