Cobrança do Período Bloqueado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 13:45
ID: 249081521
Tenho uma conta na Conect Internet na *****. A mensalidade do plano pré-pago custa 99,99 o mês, No Mês de abril não pude pagar, e no dia 25.05 a conecção foi interrompida (comprovante anexado). No dia 11 de maio paguei o boleto com multa no valor total de R$102,68 (comprovante anexado) e pedi o desbloqueio (comprovante anexado). Portanto, como meu vencimento é no dia 20, e a minha internet ficou bloqueada do dia 25.04 ao dia 11.05, estão me cobrando 16 dias a mais - os dias que a internet ficou bloqueada.
Isso é irregular e contraria totalmente a Normas do Código de Defesa do Consumidor.
Gostaria que tomassem as providencias necessária para descontar os 16 dias que a internet não estava disponível.
Sou advogado e, se for necessário, recorrerei a justiça, infelizmente.
Grato.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:30
Olá, Hugo Ruiz!
Verificamos que nossa equipe já realizou o contato e que a situação foi normalizada com sucesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o período de bloqueio e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível com a Conect.
Se puder, gostaríamos muito de saber como foi o seu atendimento. Sua avaliação é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Conect Internet
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 13:31
Show de Bola! Resolveram imediatamente, descontaram o mês todo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10