Conect Internet realiza instalação inadequada e perigosa, com fiação atravessando propriedade particular e apoiada em rede elétrica.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Iguaba Grande - RJ

21/04/2026 às 20:22

ID: 246608793

A Conect Internet, em Iguaba Grande, não tem o menor cuidado com a padronização da instalação, na observação de por onde passa a fiação. A Conect, a alguns meses, efetuou a instalação da internet no meu visinho lateral à esquerda da minha casa. Atravessou a fiação ao longo do muro, da frente da minha residência, inclusive passando por dentro de uma mangueira que tenho plantada, e apoiada no fiação da rede elétrica, também da minha casa. São 26 metros de muro e no finalzinho atravessa literalmente a minha propriedade. Cabe destacar que do lado esquerdo da rua não existe poste e nenhum fio, o citado acima é o único. Como fizeram a instalação no meu vizinho do lado direito, aproveitaram e atravessaram o fio junto a minha propriedade, para levar o sinal da internete até o meu vizinho do lado esquerdo. Reclarrmei duas vezes e não tomaram nenhuma providência. Será que terei de entrar na justiça para forçar a correção da instalação?

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 10:23

Olá, Maria Augusta Nogueira Ramos!

Verificamos que nossa equipe já está ciente da situação relatada e irá verificar o ocorrido com prioridade. Vamos tomar as providências necessárias para corrigir a instalação realizada no seu vizinho o quanto antes, garantindo que tudo esteja de acordo com os padrões adequados.

Caso tenha um momento, gostariamos de saber sua opinião sobre como foi o atendimento. Sua avaliação e fundamental para seguirmos melhorando.

Atenciosamente,
Equipe Conect Internet!

Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 21:43

Só fui atendida depois de fazer minha reclamacso no [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6