Usuário não consegue acessar HBO Max e outros aplicativos inclusos no pacote Connect da internet da Watt Brasil, mesmo após contato com o suporte.
Resolvido
Maricá - RJ
07/04/2026 às 17:32
ID: 245416169
Boa noite eu contratei o serviço da Connect da internet com o pacote que me dava direito a usar a Watt Brasil para Monte e HBO, quando assim que eu comprei fiz login nos aplicativos tudo funcionou e de um mês para cá, eu não consigo mais acessar tá dizendo que o meu e-mail não é válido só consigo usar o Watch TV e o Paramount e o HBO Max, não funciona mais não, aceita mais o meu e-mail. Já entrei em contato com eles já pedi suporte ele já até agora não me deram e por isso que eu estou registrando essa reclamação porque o aplicativo do Whats TV watch Brasil não funciona direito então esse não não roda na minha TV. Então esse para mim só esse pacote para mim não serve eu fiz. Pelo aplicativo eu fiz porque eu queria o aplicativo do Max do HBO Max e do paramont.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:57
Olá, Cristiane Costa.
Verificamos o seu caso e informamos que a situação já foi resolvida. Os acessos aos aplicativos foram normalizados, e você já pode utilizar novamente o serviço conforme contratado.
Caso tenha um momento, gostaríamos de saber sua opinião sobre como foi o atendimento. Sua avaliação é fundamental para continuarmos melhorando.
Atenciosamente,
Equipe Conect Internet!
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 10:26
Contratei um pacote e ele foi modificado sem me avisarem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5