Falta de acesso à internet desde 22/08 sem previsão de reparo, causando prejuízos no trabalho remoto.
Respondida
Cariacica - ES
25/08/2025 às 14:51
ID: 225326019
Estou sem acesso à internet desde o dia 22/08 e, até o momento, a empresa responsável ainda não forneceu uma previsão para a conclusão dos reparos. Trabalho em regime remoto e dependo da conexão para exercer minhas atividades profissionais, o que tem me causado prejuízos.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 15:03
Olá Jefferson, boa tarde.
Lamentamos os transtornos causados com a indisponibilidade do serviço em sua residência.
Identificamos que houve recentemente uma operação da concessionária de energia EDP na sua região, durante a qual diversos cabos de telecomunicação foram acidentalmente danificados. Essa situação acabou impactando os atendimentos locais, inclusive o seu, e gerou atraso na execução de algumas ordens de serviço.
A sua solicitação foi registrada no dia 23/08/******* e permanece em aberto. Informamos que ela está programada para atendimento ainda hoje por nossa equipe técnica.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para restabelecer o serviço o mais breve possível.
Atenciosamente,