Sem sinal a muitos dias
Respondida
Belford Roxo - RJ
11/05/2025 às 15:29
ID: 216794087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ um absurdo a falta de comprometimento e suporte por parte da empresa, estou a 14 dias com a Internet sem sinal , isso quando volta e fica oscilando e cai , entrei em contato com o suporte e sempre falam a mesma coisa , informam que uma equipe virá sanar o problema e nada se resolve.
Preciso de uma solução imediatamente.
Isso é muito constrangimento a falta de prestação de serviço e suporte ao consumidor.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 09:47
Queremos pedir desculpas sinceras pelos transtornos. Entendemos a frustração com os problemas recorrentes e saiba que estamos aqui para ajudar.
Essas dificuldades estão relacionadas a questões com a EDP, responsável pela energia. Acompanhamos de perto a situação e buscamos agilizar a resolução. Garanto que esse não é nosso padrão de qualidade em relação a prestação de serviço e estaremos acompanhando seu caso de perto.
Caso precise novamente, você pode entrar em contao conosco via chat ou ligação pelo número*******