Compra não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2024 às 19:13
ID: 202569175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/11/******* foi realizada uma compra de um baú de queijos no site Queijo de Minas no valor de R$*******,90 + 16,33 de frete Sedex.
O recebedor está em nome de CONECT PAY LTDA
Após a realização da compra não recebemos nenhuma confirmação de que o produto seria entregue. Eles não atendem telefone, os e-mail não são entregues e não respondem mensagem no Instagram. E aparece como se o site não existe mais .
Desejo o estorno do valor devido a essa [Editado pelo Reclame Aqui] e esse [Editado pelo Reclame Aqui] que estão aplicando com essa venda!
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 11:18
Prezada Marcela,
Somos a Conect Pay, um gateway de pagamentos responsável apenas pelo processamento de transações financeiras entre compradores e vendedores. Após verificarmos em nosso sistema, não encontramos nenhum pagamento processado em seu nome ou CPF.
Caso o pagamento tenha sido realizado por outra pessoa, pedimos que nos informe para que possamos realizar uma nova verificação.
Recomendamos também que entre em contato com a administradora do seu cartão ou banco para obter mais detalhes sobre a origem do pagamento.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Se esta resposta foi útil, pedimos gentilmente que finalize sua reclamação e avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Conect Pay
Réplica do consumidor
22/02/2025 às 06:31
O pagamento foi feito pelo meu pai José Sebastião da Fontoura Santos CPF *******
Aguardo retorno
Réplica do consumidor
22/02/2025 às 11:28
O pagamento foi feito pelo meu pai José Sebastião da Fontoura Santos CPF *******
Aguardo retorno