Atraso no envio, falta de transparência e ausência de comprovação do pedido
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 11:44
ID: 249931329
No dia 05/05/2026, contratei a empresa Power Connections Informática LTDA, CNPJ 08.033.717/0001-41, localizada na Rua *****, n *****, Loja *****, Bairro *****, Itaguaí/RJ, CEP *****, conhecida também pelo nome Papelaria Afetiva Brasil, para a confecção de caixas personalizadas para os padrinhos do meu casamento.
O prazo combinado para envio das caixas era segunda-feira, dia 25/05/2026. No entanto, o prazo não foi cumprido e, desde então, venho recebendo apenas respostas genéricas informando que o pedido está sendo finalizado, sem qualquer comprovação concreta do andamento da produção.
Solicitei diversas vezes vídeos mostrando as caixas, mesmo que ainda não estivessem totalmente finalizadas, justamente para ter mais segurança de que o pedido realmente existia e estava em fase final de produção. Porém, a empresa não enviou fotos, vídeos ou qualquer prova concreta do andamento do serviço.
A situação me gerou extrema insegurança e ansiedade, principalmente porque se trata de itens importantes para o meu casamento e com prazo determinado para utilização.
Além disso, ao pesquisar tanto Power Connections Informática LTDA quanto Papelaria Afetiva Brasil no Reclame Aqui, encontrei outras reclamações relacionadas à ausência de envio dos pedidos, o que aumentou ainda mais minha preocupação diante da falta de transparência e do descumprimento do prazo acordado.
Tentei resolver tudo de forma amigável, educada e compreensiva, mas, diante da ausência de posicionamento concreto e da falta de credibilidade transmitida pela empresa, solicitei o cancelamento do pedido e o reembolso imediato do valor pago.
Faço este relato também para alertar outros consumidores, principalmente noivas e pessoas que contratam produtos personalizados com prazo, para que não passem pela mesma situação desgastante que estou enfrentando.
Até o momento, sigo aguardando uma solução efetiva.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida, transparente e respeitosa, realizando imediatamente o reembolso solicitado.