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Floresta - PR

22/09/2024 às 17:03

ID: 197956501

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Eu estava na Bienal do Livro de SP quando fui abordada por um dos vendedores de vocês. Ele me parou com a proposta de ganhar um livro grátis e me mostrou uma cartela para escolher os livros e que poderia ser escolhido um brinde. Enquanto eu olhava a cartela, ele continuou falando, mas falou tudo tão rápido que não deu tempo nem de processar direito o que estava acontecendo. Falou que existia uma assinatura de dois anos, mas que um deles era grátis, e pediu para passar o cartão para fazer a liberação do brinde. Foi tudo tão rápido e confuso que eu só fui ver quando já tinha saído e quando li a nota (que é muito pouco explicativa também) que foi cobrado um valor bem alto em 12x no cartão. Eu não cheguei nem a fazer o cadastro ainda pois gostaria de saber como funciona o cancelamento e reembolso dessa assinatura, pois achei de muita má fé a forma que as coisas aconteceram. Além disso, essa assinatura e plataforma é algo que eu não vou utilizar.
No dia mesmo dia do ocorrido eu entrei em contato com a empresa de vocês pelo WhatsApp, e foi pedido para eu enviar o recibo, o que eu fiz, porém não recebi mais nenhum retorno sobre. Eu gostaria de ter um retorno de como resolver essa situação de maneira amigável o mais rápido possível.