Entrega não realizada e não reembolso do valor pago
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2013 às 18:06
ID: 7169144
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe alguns meses para cá, precisamos de um parceiro para transportes de São Paulo para o Rio de Janeiro. Pois temos clientes grandes lá, que representam uma margem muito significativa de nossas vendas neste estado.
Pois bem, ao fazermos cotações com a Conecta Cargas, se mostraram solícitos a serem nossos parceiros todo o tempo. Cotações respondidas em pouco tempo, valores significativos de descontos para pagamento a vista antecipado e promessa de entrega em 24h.
As nossas solicitações de transporte foram se tornando frequentes e maiores, onde os problemas começaram a surgir, o prazo de entrega se estendeu para 48h, porque viram que por conta de varias situações que podem ocorrer durante o transporte o prazo de 24h era irreal.
Dia 19 de Novembro de *******, solicitamos mais uma coleta para 2 clientes diferentes, com a promessa de que no máximo dia 22 de Novembro de ******* estes materiais estariam nas mãos de nossos clientes.
Dia 25 de Novembro de ******* fomos informados de que a mercadoria ainda esta em São Paulo. Sendo que uma parte deste material deveria estar no máximo nesta data com o cliente que iria inaugurar uma loja. Olha o tamanho do transtorno que eles nos causaram!
Usamos de recursos próprios para retirar a mercadoria onde ela estava, e providenciar a entrega. Marcamos encontro na rua com o motorista para a transferência de carga , sujeitos a [Editado pelo Reclame Aqui], por conta da irresponsabilidade de uma empresa que se propôs a prestar um serviço do qual ela não tem capacidade para prestar, e não respeita seus clientes.
Fiz a solicitação de devolução imediata do valor que pagamos antecipado pelo serviço e até o momento não houve o https://******* O DINHEIRO DE VOLTA R$ 1.*******,00!!!!
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Réplica do consumidor
03/12/2013 às 18:50
Dia 25/11/******* por SMS foi informado por você Rogério que o pagamento seria dia 28/11/*******, o que não aconteceu. Já a Sandra seu financeiro disse que seria ontem dia 02/12/******* o que não aconteceu também. Quem garante que dia 06/12/******* isto acontecerá mesmo? Em você sinceramente não da para acreditar e a colocação "boa fé" com certeza não cabe a vocês.
Quanto a forma gratuita, nunca mais confiarei em vocês para transportar qualquer coisa, pois diferentemente de vocês nós respeitamos nossos clientes, temos um acordo firmado com eles de que nunca mais enviaremos nada por vocês.
Devolvam logo nosso dinheiro para acabarmos com qualquer contato.
Réplica do consumidor
06/12/2013 às 16:02
Findando mais um dia, em que mais uma promessa do pagamento não foi cumprida!
Réplica do consumidor
24/01/2014 às 16:09
Pois bem, iniciamos o ano e até o momento nada foi resolvido. Passaram-se exatos 2 meses e 6 dias sem solução.
Não atendem minhas ligações, não retornam meus recados e muito menos respondem aos e-mails.
Agora já sei o que devo fazer, e desta próxima semana não passará. Já esperei demais!
Já que na policia não pude fazer um BO contra a Conecta Cargas, entrarei com uma ação judicial.
Réplica do consumidor
19/02/2014 às 08:47
Recebemos hoje uma resposta, onde dizem estar sendo "apedrejados" por nós e que não demos chances para nos pagarem.
Acho que o tempo que esperamos já passou de ser classificado como chance.
Vamos ver até onde isto ira se arrastar.
Consideração final do consumidor
03/11/2014 às 14:44
Venho informar que perante acordo em frente à um juiz, recebemos a quantia devida pela Conecta Cargas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/11/2014 às 15:58
Boa tarde!
Infelizmente só foi possível para ambas as partes a solução mediante a um acordo em Juiz, desta forma entendemos que foi o melhor para todos, de qualquer forma entendemos e concordamos com nosso erro e estaremos corrigindo e aplicando melhorias em nosso atendimento.
Desejamos a CACILDA TURCO TAVARES DE MORAES sucesso em seus negócios.
Cordialmente,
CONECTA CARGAS LOGÍSTICA IMP E EXP. LTDA.