Atraso na retirada de mesa riscada para troca, com múltiplas tentativas frustradas.
Respondida
Serra Negra - SP
15/07/2026 às 19:47
ID: 254025955
Boa noite.
Solicitei a troca pelo mercado livre de uma mesa de jantar que comprei e acredito eu que foi riscado durante o transporte.
Mercado livre me disse que a empresa de transporte CONECTA CARGO iria entrar em contato comigo e agendar o dia da retirada.
Pois bem, essa empresa mandou mensagem via WhatsApp e agendou a retirada para o dia 06/07 ( não realizou alegando interdição na rua) isso não ocorreu.
Entrei em contato novamente e foi reagendada uma nova data para o dia 14/07 ( também não aconteceu a retirada ( alegaram problema com o transporte).
Mandei mensagem novamente questionando que preciso que seja feita a retirada o mais breve possível para que uma nova mesa seja enviada para minha casa.
Mais uma data agendada agora para dia 21/07.
Enquanto isso estou sem a mesa que comprei sem avaria e pior ainda estou com a mesa riscada na minha sala embalada a mais de 15 dias esperando a retirada.
Segue em anexo fotos das conversas com a empresa.
Aguardo retorno breve .
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:16
Olá, Emilene!
Pedimos sinceras desculpas pelo imprevisto e pelos transtornos ocasionados.
Estamos trabalhando continuamente para mitigar esse tipo de ocorrência e aprimorar nossos processos. Conforme alinhado com nossa equipe, informamos que a coleta do seu produto já foi realizada com sucesso.
Lamentamos a frustração causada e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.