Conecta Cargo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/07/2026 às 10:13

ID: 253480279

Estou tentando concluir a devolução de um jogo de cadeiras comprado na Magalu, porém a transportadora Conecta Cargo não presta qualquer suporte ao consumidor.

Recebi uma mensagem por WhatsApp da Conecta Cargo informando uma data para coleta, mas o próprio comunicado não identificava qual produto seria recolhido. No campo Item constava apenas **, sem descrição do produto, número do pedido ou qualquer informação que permitisse confirmar a coleta com segurança.

Como, na data informada, eu não poderia estar no local, utilizei a própria opção disponibilizada na mensagem para solicitar o agendamento de uma nova data. Desde então, nunca mais obtive qualquer resposta.

Além disso, antes de confirmar qualquer coleta, entrei em contato com a Magalu para confirmar se a Conecta Cargo era realmente a empresa responsável, pois, diante da ausência de identificação do produto, achei prudente verificar a autenticidade da solicitação.

Dias depois, a Magalu informou que a Conecta Cargo estaria tentando entrar em contato comigo. Contudo, essa informação não corresponde à realidade. Na verdade eu quem estou tentando entrar em contato com a Conecta Cargo por WhatsApp, por telefone, mas não consigo atendimento.

O resultado é que as cadeiras continuam aguardando coleta e a devolução permanece parada por total falta de comunicação da transportadora.

Solicito que a Conecta Cargo entre em contato efetivamente, informe corretamente qual produto será recolhido, identifique o pedido e agende uma nova data para a coleta.

Ressalto que sempre demonstrei interesse em realizar a devolução. O atraso ocorreu exclusivamente pela ausência de comunicação e de suporte por parte da transportadora.

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