ELES NÃO CUMPREM O AGENDAMENTO DE RETIRADA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 08:54
ID: 254807003
Realizei uma compra via AMAZON pela Engage Eletro que veio com peças faltando. Solicitei cancelamento (QUE É LEI!!) e a empresa contratou ós serviço da Conecta Cargo. Eles entraram em contato comigo agendando a retirada do produto, pedem para que tenha uma pessoa em casa durante TODO o dia aguardando. No dia, simplesmente não apareceram. Entrei em contato e não obtive solução. As reclamações aqui também tem o mesmo cunho. Isso é terrível, uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:08
Olá, Myllena!
Conforme contato realizado com nossa equipe, informamos que a coleta do seu produto foi concluída hoje.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada durante o processo. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos serviços e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:52
Luciane entrou em contato comigo e consegiu resolver meu problema. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9