Geladeira amassada e Conecta Cargo não realizou a retirada conforme agendado
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 01:09
ID: 253840091
Fiz uma compra de uma geladeira na Magazine Luiza, veio com a porta amassada. A empresa Conecta cargo agendou a retirada, porém não veio realizar. Liguei na empresa no dia para a confirmação e a atendente Viviane informou que fez a ligação para o motorista e ele estava a caminho. Totalmente falta de respeito com o cliente. Perdi uma consulta médica aguardando a chegada que não aconteceu. Se o Magazine Luiza mantém uma empresa como está para fazer esse trabalho, também perdeu a credibilidade.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:11
Olá, Daniele!
Informamos que, conforme alinhado com nossa equipe, a coleta do produto já foi realizada. Além disso, antecipamos a etapa de devolução ao embarcador, mantendo a conclusão do processo dentro do prazo inicialmente previsto.
Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.