Péssima experiência com agendamento de coleta e descaso no SAC
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 20:26
ID: 253536813
Péssima experiencia!!!
A empresa não é correta, agendamentos de coleta durante um periodo de 13hs (das 7hs as 20hs) e mesmmo assim sem nenhuma garantia de que cumprirão o agendamento, deixando o cliente preso no local, sem poder sair para compromissos aguardando a retirada do produto. Mesmo agendado pelo dia INTEIRO o produto NÃO é retirado e o descaso no SAC é impressionante, sem dar justificativas plausiveis, apenas reagendam para o proxio dia util e também não cumprem o agendamento no dia seguinte. Nunca usem o serviço dessa empresa. Nao funciona! É um absurdo como empresas assim estão atuando sem serem penalizadas. O que fazem é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:27
Olá, Marina Lima Floret
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos o quanto essa situação foi desgastante. Sabemos que reservar um período tão longo aguardando a coleta impacta diretamente a rotina de quem está do outro lado, e reconhecemos que o atendimento não ocorreu conforme o esperado.
Conforme nossas tratativas, informamos que a coleta do produto já foi realizada. Paralelamente, seu relato foi direcionado às áreas responsáveis para análise das falhas ocorridas no agendamento e na comunicação durante o processo, para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de concluir a coleta. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:12
Falta de profissonalismo em cumprir com agendamentos de coleta e falta de comunicação para antecipar problemas na coleta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3