Conecta Cargo

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Ariquemes - RO

14/07/2026 às 12:53

ID: 253880761

Gostaria de registrar minha total indignação com os serviços prestados pela transportadora Conecta Cargo referente ao processo de coleta de devolução de produtos que comprei na Magazine Luiza (*****).

No dia 03/07/2026, a funcionária *****, representante da transportadora Conecta Cargo, entrou em contato comigo via WhatsApp (*****) para realizar o agendamento da coleta dos produtos (um quarto de bebê completo e uma lavadora de roupas). O agendamento ficou firmado para o dia 13/07/2026.

Para poder recebê-los e viabilizar a entrega dos produtos, reservei meu dia de trabalho e permaneci em minha residência durante todo o período. No entanto, a transportadora simplesmente NÃO compareceu ao endereço na data agendada.

O pior de tudo é o absoluto descaso com o cliente no pós-venda. Tentei contato reiteradas vezes pelo próprio WhatsApp da empresa ao longo do dia agendado (em horários como 10:46, 12:53, 12:55, 12:56 e 14:40) para obter uma simples previsão de horário ou saber o que havia acontecido. Fui completamente ignorado, deixado no vácuo e sem nenhum tipo de resposta ou justificativa pela empresa.

Como se não bastasse, em consulta ao suporte da Magazine Luiza, fui informado de que a Conecta Cargo sequer havia registrado o agendamento do dia 13/07 no sistema integrado deles.

É uma falta de respeito com o tempo e com o compromisso do consumidor. Exijo que a Conecta Cargo entre em contato imediatamente para realizar a coleta das mercadorias de forma urgente e com um compromisso sério de horário.