Cobrança indevida via PIX por colaborador com ameaça de corte de energia
Não respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 14:13
ID: 251548129
Venho registrar minha indignação com uma situação extremamente grave envolvendo um colaborador.
Além de realizar o pagamento da minha conta de energia, fui orientada por um colaborador a fazer um PIX no valor de R$ 150,00. Ele informou que esse valor seria destinado a uma atendente da central e que, caso eu não realizasse o pagamento, minha energia seria cortada.
Confiando nas informações passadas pelo colaborador e temendo ficar sem energia elétrica em minha residência, efetuei o PIX de R$ 150,00 para a chave informada por ele. Posteriormente, descobri que esse valor não fazia parte da conta de energia e que o pagamento foi realizado por fora.
Esse dinheiro era destinado às necessidades básicas dos meus filhos, como leite e fraldas. Por causa dessa situação, fiquei sem recursos para comprar itens essenciais para as crianças, sofrendo grande prejuízo financeiro e emocional.
Solicito uma apuração rigorosa dos fatos, a identificação dos responsáveis, o reembolso imediato dos R$ 150,00 pagos via PIX e a análise de uma indenização pelos transtornos e prejuízos causados à minha família.
Possuo comprovantes do PIX realizado e demais informações que comprovam o ocorrido.
Aguardo uma solução urgente para o caso.