Resgate de voo com pontos não finalizado no site Porto Plus
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/09/2025 às 21:27
ID: 227849927
Na data de hoje, busquei por dois voos de ida e volta entre SP e Florianópolis no site da Porto Plus, encontrei e escolhi as opções que suprem minha demanda. Fiz o preenchimento que é solicitado e ao finalizar a solicitação e o resgate de pontos o site direciona para uma mensagem que não conclui minha solicitação. Retornei e revisei os dados, fiz isso inúmeras vezes e não o site não conclui.
Gostaria de receber um respaldo da empresa, tendo em vista que os dados estão corretos e a quantidade de pontos estão dentro do que me foi ofertado. Reitero que aguardo resposta para concluir o resgate.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 15:45
Olá Camila,
Obrigada por nos acionar para atendermos sua solicitação.
Conforme falamos pelo WhatsApp, todos os esclarecimentos referente à sua manifestação foram prestados por nossa equipe e realizamos a ******* de forma manual devido a instabilidade apresentada pelo site. Lamentamos o transtorno e reafirmamos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade aos nossos passageiros.
Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.
Um abraço!
Mayara Ruiz
Central de Experiência ao Cliente
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 15:53
O atendimento foi eficaz, o funcionário cordial e rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10