Sem Internet
Resolvido
São Paulo - SP
25/10/2024 às 18:12
ID: 200542299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Robson Farias tenho minha Internet, sempre pago em dia, infelizmente tive um problema de saúde, não tive como pagar o mês de outubro, mas me comprometo em pagar até o dia 05 de novembro regularizando a pendência, mas entro em contato com a empresa não me atende, estou aguardando já faz uma hora até agora nada
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 10:09
Bom dia
Senhor Robson,
No dia 25/10/******* estávamos em fila de atendimento e troca de plantão no momento que o senhor entrou em contato e por isso o seu tempo de espera foi de exatos 7 minutos para uma resposta e anexamos sobre a promessa de pagamento e a reativação do sinal de imediato.
Devido ao atendimento de ligação pelo whatsapp ser de Segunda a Quinta-feira das 08 as 18 horas e Sexta e Sábado das 08 as 17 horas no momento da ligação que foi feita através do whatsapp às 17:39 ja não estávamos mais em atendimento via ligação no whatsap somente por mensagens, lembrando que o nosso ******* funciona normalmente 24 horas.
Nós na CONECTA GOLD somos justos com nossos clientes e não temos esses tipos de problema, nossa fila de espera é baixa tanto que foi um tempo de 7 minutos para retorno ao mesmo.
Desde ja estamos a disposição para esclarecimento dos fatos assim como tentamos pelo whatsapp porém sem retorno.
Atenciosamente,
CONECTA GOLD.
Consideração final do consumidor
31/10/2024 às 12:22
Sem problemas, apenas que avisei que tinha tido um problema particular, que não poderia pagar a fatura dia 10, que pagaria até o dia 05 e cortaram o sinal antes do que foi acordado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5