Cobrança indevida
Respondida
Rio Grande da Serra - SP
14/10/2024 às 17:53
ID: 199486437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Janeiro eu contratei a empresa pra uma instalação de internet, porém a mesma não correspondia ao que o vendedor teria combinado e dentro do prazo eu efetuei o cancelamento, e assim foi feito , foi cancelado o contrato e as faturas que a empresa havia me enviado pelo e-mail.
Mas essa semana a empresa me envia um boleto de cobrança sendo que o serviço está cancelado há 10 meses.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 11:46
Olá, Reginaldo. Tudo bem?
Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. No entanto, verificamos que no momento nossa empresa não oferece serviços de telecomunicações na sua região. Atualmente, nós temos uma rede de atendimento somente nas regiões de Belém no Estado do Pará. Além disso, identificamos que seu nome não consta em nosso banco de dados como cliente, o que reforça que não há relação comercial entre nós.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e com o atendimento às regiões em que atuamos. Caso tenha ocorrido algum equívoco, estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Por fim, se houver planos futuros de expansão para sua localidade, estaremos prontos para oferecer a melhor experiência em telecomunicações.
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Cliente
Conecta Internet