CONECTA INTERNET

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São Paulo - SP

21/11/2024 às 23:22

ID: 202586551

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Cancelei minha internet da conecta hoje 21/11/******* por instruções dos funcionários no whatsapp da própria conecta de que se eu cancelasse antes do dia 21 a internet teria que pagar uma multa de R$*******,00. O vencimento da minha fatura é todo o dia 10 e sempre paguei em dia. Quem paga em dia o valor é de R$89,99 mas o plano mesmo é de R$94,99. Sempre paguei em dia antes do vencimento ou na data do vencimento a desse mês de novembro inclusive foi paga dia 11 pois dia 10/11 foi domingo "não dia útil". É um plano pré pago você consome e depois você paga e a atendente disse que eu devo do dia 01/11 até o dia 21/11 o equivalente a 21 dias sendo R$94,99÷30= R$3,16 o dia. Então segundo ela como utilizei 21 dias devo R$3,16x21= R$66,36 com vencimento ainda para dezembro, isso não faz o menor sentido. Mas essa conta está incorreta! Para totalizar 30 dias o uso deveria ser por exemplo do dia 10/10 até o dia 10/11 e assim por diante. Então como paguei dia 11/11 porque 10/12 completa 30 dias mas foi cancelada hoje a minha internet 21/11 então a cobrança de utilização deve ser feita do dia 11/11 até 21/11 sendo 11 dias portanto R$3,16x11= R$34,76. O valor que me foi cobrado pelos meus cálculos está completamente erra pois dia 10 que está longe caso eu ainda estive com minha internet ativa está sendo cobrado perto do valor normal que me era cobrado pelo mês de uso e eu não usei nem a metade que seria R$47,40 aproximadamente. Essa conta não está batendo. Favor verificarem. Obrigada


******* atendimento financeiro conecta: RDC*******