Encomenda furtada!
Não respondida
Aracruz - ES
14/07/2026 às 17:46
ID: 253914735
Venho por meio desta registrar minha indignação com o serviço prestado pela empresa. Recebi uma encomenda transportada por vocês e, para minha surpresa, a caixa chegou vazia, sem o produto que havia sido enviado.
É inadmissível que uma encomenda seja entregue nessas condições. Em algum momento durante o transporte, o conteúdo foi retirado, caracterizando um possível furto ou falha grave na segurança da empresa.
Como consumidor, confiei que meu pedido seria entregue de forma íntegra e segura, mas acabei sofrendo um enorme transtorno e prejuízo financeiro. A responsabilidade pela guarda e integridade da encomenda durante o transporte é da transportadora.
Solicito uma solução imediata para o caso, com a devida apuração do ocorrido e o ressarcimento integral do valor do produto extraviado, além de informações sobre as providências que serão adotadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva para o meu problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.