Atendimento inadequado e recusa de atestado médico condizente com a necessidade do paciente
Não resolvido
São Paulo - SP
31/08/2025 às 02:14
ID: 225764913
Venho mostrar minha total indignação com o atendimento de uma tal de doutora *****, ela não me atendeu bem, fez pouco caso dos meus sintomas, quando perguntei se ela poderia fazer um atestado para eu fazer repouso e descansar minha voz, ela simplesmente falou que poderia dar dois dias e seria no sábado e domingo, isso não adianta nada, se trabalho como professora de segunda a sexta, ela alegou que consulta online não permite dar mais dias de atestado, isso é mentira, pois já consultei um tempo atrás online e o médico me atestou por uma semana. Eu acho o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo a médica mentir dessa maneira e fazer pouco caso do meu problema. Eu quero o meu dinheiro de volta, se não acionarei o PROCON, paguei 80,00 para ter esse tipo de consulta? Que absurdo!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2025 às 09:22
Prezada (Editado pelo Reclame AQUI),
Agradecemos por entrar em contato conosco e gostaríamos de esclarecer que a emissão de documentos médicos, como atestados e receitas, é realizada com base em critérios clínicos definidos pelo profissional responsável pelo atendimento. Entendemos que situações relacionadas à saúde podem gerar dúvidas e queremos reforçar nosso compromisso com um atendimento responsável e transparente. Essa decisão não é automática, mas sim fundamentada na análise cuidadosa dos sintomas apresentados e na avaliação médica da situação.
Nossos médicos atuam com responsabilidade e competência, e cabe exclusivamente a eles determinar a necessidade de emissão de qualquer documento, incluindo atestados para fins de afastamento laboral.
Lamentamos por qualquer mal-estar que essa situação possa ter causado e reforçamos nosso compromisso em prestar esclarecimentos adicionais sempre que necessário.
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 11:33
Não estou falando exclusivamente do atestado, estou falando do pouco caso dessa médica, do desdenhe dela em relação ao que estou sentindo. Fora a demora para eu ser atendida, para a mim a plataforma não funcionou. Mediante a essa resposta, estou fazendo a reclamação no PROCON para a devolução do meu dinheiro que foi bem cara, esse lixo de consulta.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 11:35
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0