Dificuldade em encontrar contatos e concretizar parcerias na plataforma. Leads desatualizados e ajustes que pioraram a experiência.

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Mogi das Cruzes - SP

15/08/2025 às 11:19

ID: 224600471

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Testei a plataforma durante 6 meses e existe muita dificuldade em achar os contatos e de concretizar a parceria. Os leads que a plataforma disponibiliza muitas vezes são ultrapassados e os contatos não são oficiais, principalmente quando o proprietário e/ou responsável pela obra for pessoa física. Agora, recentemente, fizeram alguns ajustes na plataforma, para pior. Não recomendo mesmo. Só gastei tempo e dinheiro.

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Resposta da empresa

15/08/2025 às 20:34

Boa Noite https://*******

Prezamos sempre pela transparência e pelo apoio aos nossos clientes para que obtenham o máximo resultado com a plataforma.

No caso deste lojista, informamos que:

Está conosco há 11 meses, período em que nossa equipe de suporte entrou em contato mensalmente oferecendo auxílio e orientações de uso;

Apenas em duas ocasiões houve retorno, mesmo quando oferecemos mentorias gratuitas e direcionadas para ajudá-lo a atingir melhores resultados propostas que não foram aceitas;

Em 9 de abril, último contato registrado, o próprio lojista informou que não estava utilizando a plataforma.

Sobre os leads, ressaltamos que:

Os dados são obtidos diretamente de bases oficiais do Governo Federal, atualizadas minuto a minuto;

O contrato prevê que a validação e confirmação dos contatos é responsabilidade do usuário;

Nosso papel é o mapeamento das obras e dados, cabendo ao lojista realizar as etapas comerciais e de prospecção.

É importante destacar que frequência de uso, técnicas comerciais aplicadas e persistência nas ações são fatores decisivos para gerar resultados. Sem uso constante e validação, é natural que as oportunidades não se convertam em vendas.

Continuamos à disposição para esclarecimentos e, caso o lojista queira, podemos oferecer novamente mentoria gratuita para apoiar no uso e potencializar os resultados.

Réplica do consumidor

18/08/2025 às 10:12

Vocês estão corretos com a afirmação que usei pouco a plataforma. Quando percebi o que realmente a plataforma poderia fazer e, o quão pouco ela poderia agregar valor na capatação de leads, foi que resolvi não utilizar mais. Afinal, tempo é dinheiro. Estava perdendo meu tempo, literalmente.

Réplica da empresa

18/08/2025 às 19:34

Sr. Wedler, agradecemos seu retorno e o espaço para esclarecimentos.

Entendemos sua colocação sobre o tempo investido, mas reforçamos que a Conecta Obras atua como uma ferramenta de mapeamento e inteligência de mercado, fornecendo dados atualizados diretamente de bases oficiais do Governo Federal. Nosso papel é disponibilizar informações confiáveis para que cada lojista desenvolva suas estratégias de contato e prospecção etapa que depende da forma de utilização e aplicação de técnicas comerciais.

Registramos que, durante os 11 meses em que esteve conosco, nossa equipe realizou contatos frequentes oferecendo suporte e até mentorias gratuitas, sempre com o objetivo de potencializar seus resultados. Infelizmente, essas oportunidades não foram aproveitadas.

Respeitamos sua decisão de não seguir utilizando a plataforma, mas reforçamos que continuamos à disposição, caso futuramente queira retomar o uso da ferramenta com o apoio integral da nossa equipe de suporte e mentoria.

Nosso compromisso é sempre com a transparência, com o sucesso dos lojistas e com a construção de relacionamentos de longo prazo.

Atenciosamente,
Equipe Conecta Obras

Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 15:30

Não entrega o que promete
Sistema não está consolidado e passa por constantes atualizações
São atenciosos, porém a ferramenta não facilita muito a localização e o contato do lead
Muitas vezes que consegue fazer o contato não se trata da pessoa que "deveria ser"

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

19/08/2025 às 16:23

Olá, Wedler.

Agradecemos pelo seu retorno e reforçamos nosso compromisso em sempre oferecer clareza e suporte aos lojistas que utilizam a plataforma.

Entendemos seus apontamentos, mas é importante esclarecer que o sistema disponibiliza hoje mais de 15 filtros avançados de segmentação, justamente para que cada cliente consiga localizar obras alinhadas ao seu nicho e estratégia comercial. Além disso, oferecemos:

Treinamentos gravados e acessíveis 24h;

Mentorias ao vivo com especialistas para direcionamento estratégico;

Acompanhamento mensal com nossa equipe de Customer Success;

Canal de suporte disponível 8h por dia, para auxiliar sempre que necessário.

Nosso papel é entregar dados oficiais e atualizados das obras em andamento no país, fornecendo ao lojista os caminhos para iniciar contatos comerciais. A efetividade da abordagem depende de fatores externos ao sistema, como estratégia, persistência e técnica comercial aplicada.

Seguimos à disposição para apoiá-lo, inclusive reabrindo convite a participar de uma de nossas mentorias exclusivas, que têm auxiliado diversos lojistas a transformarem os contatos em resultados reais.

Atenciosamente,
Equipe Conecta Obras