Dificuldade em encontrar contatos e concretizar parcerias na plataforma. Leads desatualizados e ajustes que pioraram a experiência.

Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
15/08/2025 às 11:19
ID: 224600471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTestei a plataforma durante 6 meses e existe muita dificuldade em achar os contatos e de concretizar a parceria. Os leads que a plataforma disponibiliza muitas vezes são ultrapassados e os contatos não são oficiais, principalmente quando o proprietário e/ou responsável pela obra for pessoa física. Agora, recentemente, fizeram alguns ajustes na plataforma, para pior. Não recomendo mesmo. Só gastei tempo e dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2025 às 20:34
Boa Noite https://*******
Prezamos sempre pela transparência e pelo apoio aos nossos clientes para que obtenham o máximo resultado com a plataforma.
No caso deste lojista, informamos que:
Está conosco há 11 meses, período em que nossa equipe de suporte entrou em contato mensalmente oferecendo auxílio e orientações de uso;
Apenas em duas ocasiões houve retorno, mesmo quando oferecemos mentorias gratuitas e direcionadas para ajudá-lo a atingir melhores resultados propostas que não foram aceitas;
Em 9 de abril, último contato registrado, o próprio lojista informou que não estava utilizando a plataforma.
Sobre os leads, ressaltamos que:
Os dados são obtidos diretamente de bases oficiais do Governo Federal, atualizadas minuto a minuto;
O contrato prevê que a validação e confirmação dos contatos é responsabilidade do usuário;
Nosso papel é o mapeamento das obras e dados, cabendo ao lojista realizar as etapas comerciais e de prospecção.
É importante destacar que frequência de uso, técnicas comerciais aplicadas e persistência nas ações são fatores decisivos para gerar resultados. Sem uso constante e validação, é natural que as oportunidades não se convertam em vendas.
Continuamos à disposição para esclarecimentos e, caso o lojista queira, podemos oferecer novamente mentoria gratuita para apoiar no uso e potencializar os resultados.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 10:12
Vocês estão corretos com a afirmação que usei pouco a plataforma. Quando percebi o que realmente a plataforma poderia fazer e, o quão pouco ela poderia agregar valor na capatação de leads, foi que resolvi não utilizar mais. Afinal, tempo é dinheiro. Estava perdendo meu tempo, literalmente.
Réplica da empresa
18/08/2025 às 19:34
Sr. Wedler, agradecemos seu retorno e o espaço para esclarecimentos.
Entendemos sua colocação sobre o tempo investido, mas reforçamos que a Conecta Obras atua como uma ferramenta de mapeamento e inteligência de mercado, fornecendo dados atualizados diretamente de bases oficiais do Governo Federal. Nosso papel é disponibilizar informações confiáveis para que cada lojista desenvolva suas estratégias de contato e prospecção etapa que depende da forma de utilização e aplicação de técnicas comerciais.
Registramos que, durante os 11 meses em que esteve conosco, nossa equipe realizou contatos frequentes oferecendo suporte e até mentorias gratuitas, sempre com o objetivo de potencializar seus resultados. Infelizmente, essas oportunidades não foram aproveitadas.
Respeitamos sua decisão de não seguir utilizando a plataforma, mas reforçamos que continuamos à disposição, caso futuramente queira retomar o uso da ferramenta com o apoio integral da nossa equipe de suporte e mentoria.
Nosso compromisso é sempre com a transparência, com o sucesso dos lojistas e com a construção de relacionamentos de longo prazo.
Atenciosamente,
Equipe Conecta Obras
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 15:30
Não entrega o que promete
Sistema não está consolidado e passa por constantes atualizações
São atenciosos, porém a ferramenta não facilita muito a localização e o contato do lead
Muitas vezes que consegue fazer o contato não se trata da pessoa que "deveria ser"
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/08/2025 às 16:23
Olá, Wedler.
Agradecemos pelo seu retorno e reforçamos nosso compromisso em sempre oferecer clareza e suporte aos lojistas que utilizam a plataforma.
Entendemos seus apontamentos, mas é importante esclarecer que o sistema disponibiliza hoje mais de 15 filtros avançados de segmentação, justamente para que cada cliente consiga localizar obras alinhadas ao seu nicho e estratégia comercial. Além disso, oferecemos:
Treinamentos gravados e acessíveis 24h;
Mentorias ao vivo com especialistas para direcionamento estratégico;
Acompanhamento mensal com nossa equipe de Customer Success;
Canal de suporte disponível 8h por dia, para auxiliar sempre que necessário.
Nosso papel é entregar dados oficiais e atualizados das obras em andamento no país, fornecendo ao lojista os caminhos para iniciar contatos comerciais. A efetividade da abordagem depende de fatores externos ao sistema, como estratégia, persistência e técnica comercial aplicada.
Seguimos à disposição para apoiá-lo, inclusive reabrindo convite a participar de uma de nossas mentorias exclusivas, que têm auxiliado diversos lojistas a transformarem os contatos em resultados reais.
Atenciosamente,
Equipe Conecta Obras