Ferramenta promete e não entrega

Prezado Gustavo Oliveira

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência com nossa plataforma. Entendemos sua frustração e estamos dispostos a encontrar uma solução que atenda aos seus interesses.

Em relação aos seus pontos:

-Desatualização de Dados: A atualização contínua dos dados é uma prioridade para nós. No entanto, a precisão dos dados também depende das informações fornecidas pelos profissionais e órgãos reguladores. Uma fez aprovado a liberação não temos o direito e responsabilidade de fazer qualquer alteração nos documentos liberados. Nosso sistema busca exatamente o que está aprovado nos orgãos.

-Utilização da Ferramenta: Conforme mencionado em nosso contrato, a plataforma oferece um vasto banco de dados de obras e profissionais. Entendemos que a exploração completa de seus recursos requer um período de adaptação e treinamento. Infelizmente, constatamos que você e sua equipe não participaram dos treinamentos oferecidos, e não respondeu os chamados mensais do nosso time de pós venda que todo mês entra em contato com nossos lojistas se colocando a disposição a tirar dúvidas, dar dicas e também passa os indicadores de uso, onde em todos os contatos nunca fomos respondidos, e isso impacta diretamente na sua perfomance com a ferramenta.

-Contrato e Condições de Pagamento: Nosso contrato estabelece claramente as condições de pagamento e os termos de utilização da plataforma. A aquisição da plataforma equivale à compra de um banco de dados atualizado e de uma ferramenta que pode otimizar seus processos de vendas. A não utilização da ferramenta não implica em direito a reembolso, conforme acordado.

-Inadimplência: Informamos que você possui um débito pendente desde janeiro de *******, sua proposta de pagamento apresentada não condiz nem com 15% da dívida e com as condições contratuais.

Diante do exposto, estamos dispostos a revisar seu contrato e discutir as possibilidades de renegociação da dívida, considerando sua situação atual.

Após nossa resposta realizada no site nao tivemos nenhum retorno do lojista nem aos contatos realizados privado com o mesmo para resolução e explicativas.