Conecta Prime

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Serra - ES

24/01/2023 às 11:25

ID: 158023541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma tabacaria e sou cliente da Souza Cruz faz anos, acontece que o vendedor Weverton me apresentou o programa de pontos Conecta Prime e cheguei a aderi-lo em algumas vezes, porém nos últimos meses não quis mais participar do programa e o represente comercial da empresa me disse que era só não efetuar o pagamento que o mesmo seria cancelado automaticamente. Em dezembro fiz a opção de reativar o programa e efetuei o pagamento dia 16/01/*******, desde então a minha assinatura encontra-se bloqueada no site, tentei fazer a reativação e consta vários meses em aberto, já entrei em contato com o chat da empresa por duas vezes eles abrem um chamado pedem 48 ou 24 horas passa o tempo e fica tudo igual = ASSINATURA BLOQUEADA, o pior de tudo é que houve uma troca de representante e a representante nova não entende nada do que falamos com ela. Um desconforto sem tamanho, um valor pago quase que arrependido e enquanto isso sigo fazendo compras sem que os meus pontos aumentem.
Alguém me ajuda por favor, porque pelos canais disponíveis pela empresa está impossível resolver o problema.

Desde já agradeço e fico no aguardo.

Atenciosamente, Indyara Nascimento