Cobranca indevida
Respondida
João Pessoa - PB
04/02/2019 às 16:57
ID: 42554659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/12/******* recebi uma ligação telefônica, na qual o interlocutor dizia ser da oi e que a antiga lista telefônica agora seria online e sem custo nenhum, informando que iria enviar um contrato de adesão já preenchido, apenas para confirmar os dados da empresa e realizar a atualização cadastral, pediu então para assinar, carimbar e reenviar por email. E que quando p catálogo chegasse, deveríamos apresentar tal adesão para receber. Assinei o contrato e enviei de volta. No dia 04/01/******* recebi uma ligação de cobrança da empresa C.D.T na qual foi informada que iria para protesto, uma vez que estaria devendo a empresa Mundo Conectar Prime, uma divida no valor de 12 parcelas de R$******* reais, referentes ao contrato.Informo que desconheço essa divida e exijo cancelamento sem qualquer tido de ônus para mim e para a empresa.
Confirmo que não contratamos nenhum serviço do Mundo Conectar Prime. Nada consta em seu site como prestação de serviço, boletos e catálogos não foram enviados ou recebidos!!
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Resposta da empresa
13/02/2019 às 10:50
Conecta Prime
A Mundo Conecta Prime, ao tomar conhecimento da reclamação, apesar da formalidade na contratação e dos serviços devidamente prestados na figuração e divulgação da empresa consumidora, irá realizar o cancelamento do contrato sem qualquer ônus ou penalidade para a empresa contratante.
Esclarece ainda, que busca continuamente a satisfação de seus clientes, mas diante da ******* e do cancelamento do contrato não prestará mais os serviços de marketing direto à empresa consumidora.
A Conecta Prime permanece a disposição para quaisquer dúvidas ou solicitações adicionais. Atenciosamente
Mundo Conecta Prime
Horários de Atendimento
seg. a sex. das 09:00 ás 18:00
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