Conecta Prime

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

08/06/2022 às 08:52

ID: 144761293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Temos o programa conecta prime no estabelecimento comercial, resgatei um produto em Maio, uma parte com os pontos que eu tinha e outra paguei com o cartão de crédito, o mesmo chegou e no dia seguinte eu solicitei a devolução, pois de acordo com o código de defesa do consumidor, pode-se efetuar a devolução ou troca de produtos comprados pela internet dentro de 7 dias.
Ai começou a confusão, o atendente não sabia informar ao certo o que fazer, falei chegou a falar que não era possível e quando eu mencionei o código de defesa do consumidor o mesmo abriu o chamado. Me passaram que o prazo para retorno era até 07/06 e eles entrariam em contato por telefone ou e-mail. Não fizeram de nenhuma forma, na parte da tarde liguei para sabe e fui informada que o dia ainda não tinha acabado e que até 18h estaria no prazo. Deixei para ligar hoje cedo, e acabo de desligar e ainda não tem um retorno do chamado, informaram que solicitaram urgência e que até o fim da semana eu DEVO ter algum retorno.
Não estou pedindo nada além do que é meu direito, quero apenas devolver o produto que está dentro da lei do nosso país.