Uso de má fé na divulgação de serviços, e cobranças de valores abusivos incompatíveis com o serviço prestado.

Respondida
Pedro Afonso - TO
11/02/2019 às 18:49
ID: 42763919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe, uma senhora idosa dona de estabelecimento prestador de serviços recebeu uma ligação da empresa mundo conecta prime, a qual ofereceu um serviço gratuito de inclusão em uma lista digital, a qual prontamente assinou o contrato acreditando se tratar de uma coisa simples e sem demais preocupações, e os enviou novamente. Ocorre que mês passado ela foi contactada novamente pela empresa por estar em débito, uma vez que esta alegava que ela havia assinado o contrato, e que havia 3 parcelas vencidas no valor de *******. Diante dos fatos entrei em contato e solicitei informações, o que não foi esclarecido pela empresa, e diante da eminencia de protesto minha mãe negociou a rescisão, pois apesar de tudo ela havia assinado o contrato. Ressalte-se que todos que relatam esse tipo de prejuízo são ameaçados de protesto sem mesmo terem recebido algum tipo de boleto pelo correio, e a empresa se nega a mandar os mesmos quando solicitado, outro fator importante é que todos relatam inequivocamente que os serviços são ofertados de maneira uniforme, onde é estabelecido a "GRATUIDADE". Paga a rescisão, que foi de valor altíssimo, ela descobriu que até a rescisão contratual que a empresa envia é ambígua, alegando a empresa ela ser somente parcial, e depois de toda essa dor de cabeça resolvi fazer uma Queixa-[Editado pelo Reclame Aqui] na Delegacia de Policia Local, e irei procurar o Ministério Público para apresentar os contratos apresentados pela empresa, além é claro de apresentar a ligação feita a eles, e gravada por mim. A quantidade de relatos de insatisfeitos é tamanha, e devido a isso é necessário que se proceda uma informação sobre a empresa.
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Resposta da empresa
13/02/2019 às 10:50
Conecta Prime
A Mundo Conecta Prime, ao tomar conhecimento da reclamação, apesar da formalidade na contratação e dos serviços devidamente prestados na figuração e divulgação da empresa consumidora, irá realizar o cancelamento do contrato sem qualquer ônus ou penalidade para a empresa contratante.
Esclarece ainda, que busca continuamente a satisfação de seus clientes, mas diante da ******* e do cancelamento do contrato não prestará mais os serviços de marketing direto à empresa consumidora.
A Conecta Prime permanece a disposição para quaisquer dúvidas ou solicitações adicionais. Atenciosamente
Mundo Conecta Prime
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seg. a sex. das 09:00 ás 18:00
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