Conecta Recuperação de Crédito

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2018 às 05:31

ID: 36172863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Devido a alguns problemas financeiros estou em atraso com o pagamento do meu cartão Citibank. A empresa repassou a cobrança da dívida para a Conecta porém já atendi algumas ligações informando que só conseguiria ajustar esse débito no meio do ano. Em uma das ligações a pessoa foi extremamente grosseira porque questionei que eles ligavam o dia inteiro no meu celular e no telefone da casa dos meus pais e ela me respondeu que se eu não tivesse devendo eles não estariam efetuando essas ligações. Não é uma situação confortável estar em dívida com quem quer que seja mas já dei o prazo em que devo acertar essa dívida e mesmo assim eles ligam insistentemente o dia inteiro. Em alguns dias são mais de 10 ligações. Já pedi também para pararem de telefonar na casa dos meus pais mas eles continuam ligando.
Para a minha surpresa, essa semana eles ligaram no telefone do escritório onde trabalho. Não faço a mínima ideia de qual maneira eles conseguiram esse número, nem como eles tem acesso pois até no celular do meu pai eles já ligaram pra fazer cobrança.
Veja, não é confortável a situação e estou tentando resolver o mais rápido que posso mas esses senhores me prejudicaram ligando no meu local de trabalho, dizendo que era com relação ao meu cartão citi e agora estou totalmente constrangida e com vergonha dos meus colegas de trabalho já que virei motivo de fofoca.
Além disso não trabalho no escritório, como eles chegaram a esse número de telefone? Isso não caracteriza invasão de privacidade?

De qualquer maneira estou tentando pela última vez alertá-los que isso vai contra o código de defesa do consumidor que diz não ser permitido cobranças insistentes, imagina só no local de trabalho e no telefone particular de uma pessoa que não tem nada a ver com essa dívida.
Dessa forma, a próxima providência que terei será fazer uma denúncia na delegacia do consumidor contra a Conecta e o Citibank e no caso de uma nova cobrança através de números indevidos eu irei tomar providências com um advogado.