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Natal - RN

10/09/2018 às 19:13

ID: 38316003

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No mês de Maio realizei uma compra na Camisaria Colombo, situada no Shopping Midway Mall localizado na Cidade de Natal, Estado do Rio Grande do Norte; e na ocasião o vendedor me ofereceu adquirir o serviço "Assistência Sorte Farmácia Colombo", alegando que para eu conseguir o desconto pretendido teria que adquirir o serviço. E, além disso, concorreria a um sorteio de R$ 10.*******,00 e teria descontos em algumas farmácias. O vendedor explicou que eu teria um mês de serviço grátis, e decorrido esse tempo, teria que ligar pra cancelar, pois senão iria ser feita uma cobrança mensal de R$ 5,99. Até então, sem problemas. Mas há mais um mês estou tentando cancelar o serviço, visto que não há nenhuma vantagem e/ou utilização para mim, e ainda há o desconto todo mês na fatura do meu cartão, e até agora TODAS as tentativas de cancelamento foram sem sucesso. Por e-mail eles alegam que não resolvem o problema; e o número do SAC que eles informam para entrar em contato: um não existe e o outro já tentei ligar diversas vezes, mas não sou atendida.

Para tanto, solicito o cancelamento desse serviço e da cobrança de forma imediata, pois caso a empresa não tome uma atitude, vou entender ainda como descaso e utilizar dos meus direitos de consumidor para resolver o problema.

Aguardo retorno.