Conecta Tecnologia

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Rio de Janeiro - RJ

01/04/2022 às 15:07

ID: 141102267

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NO DIA 12 DE JANEIRO DE *******, LEVEI À ASSISTÊNCIA TÉCNICA, CONECTA TECNOLOGIA, LOCALIZADA A ******* LOJA ******* TÉRREO, MEU APARELHO CELULAR, UM IPHONE XR, PARA SUBSTITUIÇÃO DO VIDRO DA CÂMERA TRASEIRA, QUE FORA DANIFICADA EM UMA QUEDA.O SERVIÇO FOI REALIZADO NA MESMA DATA E FOI PAGA A QUANTIA DE *******,00 PELO https://******* QUE EM 30 DE MARÇO DE *******, O APARELHO SOFREU UMA NOVA QUEDA, DE POUCA ALTURA E EM PISO DE BORRACHA E O VIDRO DESPRENDEU-SE DO APARELHO. NA DATA SEGUINTE, ME DIRIGI À ASSISTENCIA TECNICA, EXPLIQUEI O OCORRIDO A SENHORA BRUNA, QUE NOS RECEBE NA LOJA. O SERVIÇO REALIZADO AINDA ESTAVA NA GARANTIA (ATÉ 19 DE ABRIL DE *******), MAS DEVIDO A QUEDA, CONSIDEREI 50% DE CULPA MINHA E 50% DO TÉCNICO, POIS O VIDRO TAMBÉM NÃO DEVERIA SE DESPRENDER COM TAMANHA FACILIDADE ASSIM COMO EU TAMBÉM NÃO DEVERIA TER DEIXADO O APARELHO CAIR. UM ACIDENTE. ACIDENTES https://******* MOSTROU O APARELHO AO TÉCNICO, CUJO NOME DESCONHEÇO ATÉ O MOMENTO, ELE ANALISOU O APARELHO ESTRANHANDO COMO O VIDRO HAVIA SE DESPRENDIDO COMPLETAMENTE SEM QUEBRAR.******* QUE A CAPA UTILIZADA NO APARELHO TINHA UM RESSALTO A FIM DE PROTEGER A CÂMERA. ELE ENTÃO LEVOU O APARELHO PARA TRÁS DA LOJA E VOLTOU COM O MESMO NOVAMENTE COLADO. O APARELHO ESTAVA COM 2 ELÁSTICOS SEGURANDO O VIDRO PARA AUXILIAR A COLAGEM E O TÉCNICO INFORMOU QUE NÃO DEVERIA TIRAR OS ELÁSTICOS POR 2 https://******* CHEGAR EM CASA COLOQUEI O APARELHO SOBRE A MESA DE JANTAR E DEIXEI ATÉ A MANHÃ SEGUINTE PARA DEIXAR QUE A COLAGEM OCORRESSE PERFEITAMENTE. AO SOLTAR O PRIMEIRO ELÁSTICO VI QUE O VIDRO ESTAVA TOTALMENTE TRINCADO, EXATAMENTE NO PONTO EM QUE OS DOIS ELÁSTICOS SE CRUZAVAM PARA FAZER PRESSÃO.FUI NOVAMENTE À LOJA MOSTRAR O QUE HAVIA OCORRIDO E AO ANALISAR O VIDRO TRINCADO, O TÉCNICO DISSE QUE EU HAVIA DEIXADO O APARELHO CAIR, POIS FALTAVA UM PEDAÇO DO VIDRO E A RACHADURA HAVIA SE INICIADO NO CENTRO E NÃO NAS PONTAS, AO QUE RESPONDI QUE SE ORIGINOU NO LOCAL DE MAIOR PRESSÃO DOS ELÁSTICOS.EXPLIQUEI AINDA QUE, ASSIM COMO NO DIA ANTERIOR EU HAVIA DITO QUE O APARELHO SOFRERA UMA QUEDA, NÃO TINHA PORQUE MENTIR https://******* OLHOU O CELULAR, ANALISOU E DISSE QUE NÃO PODERIA FAZER NADA POR MIM, POIS O APARELHO HAVIA CAÍDO. ENVIOU UMA MENSAGEM PARA ALGUÉM EM SEU CELULAR E EM SEGUIDA AFIRMOU QUE O MÁXIMO QUE PODERIA FAZER POR MIM SERIA UM DESCONTO DE 35 REAIS NA NOVA SUBSTITUIÇÃO,OCORRE QUE NÃO DEIXEI O APARELHO CAIR E O TÉCNICO AFIRMOU QUE SIM. A ESSA ATITUDE QUESTIONEI PORQUE A PALAVRA DELE VALIA MAIS QUE A DA CLIENTE E ELE SIMPLESMENTE FICOU REPETINDO QUE NÃO PODIA FAZER NADA, COM OLHAR DE https://*******, O PROBLEMA NÃO É PAGAR PELA NOVA SUBSTITUIÇÃO, COISA QUE DEVERIA SER RESPONSABILIDADE TANTO MINHA QUANTO DO TÉCNICO, POIS O SERVIÇO NÃO FOI FEITO COM QUALIDADE E SOFREU UMA QUEDA POR DESCUIDO MEU. OCORRE QUE O TÉCNICO PODERIA SIMPLESMENTE INFORMAR QUE DEVIDO A QUEDA A SUBSTITUIÇÃO NÃO ESTAVA COBERTA PELA GARANTIA E TALVEZ OFERECER O DESCONTO PARA A SEGUNDA SUBSTITUIÇÃO. NÃO ESPERAVA QUE O SERVIÇO FOSSE REALIZADO DE GRAÇA.A QUESTÃO FOI DO TÉCNICO AFIRMAR QUE EU ESTAVA MENTINDO, DEBOCHANDO E TUDO ISSO DIANTE DE BRUNA E DUAS CLIENTES QUE ESTAVAM NA https://******* NÃO [Editado pelo Reclame Aqui] NO DIA ANTERIOR, QUANDO PODERIA TER MENTIDO E DIZER QUE O VIDRO SE DESPRENDEU DO NADA. NÃO HAVERIA PORQUE MENTIR HOJE A FIM DE TIRAR ALGUM PROVEITO. A RECLAMAÇÃO QUE AQUI REGISTRO É SOBRE O COMPORTAMENTO ABSOLUTAMENTE INACEITÁVEL DESTE RAPAZ QUE SE DIZ TÉCNICO. O MÍNIMO QUE ELE DEVERIA TER FEITO SERIA TRATAR A CLIENTE COM RESPEITO, COMO QUALQUER PESSOA https://******* DO OCORRIDO NÃO ESPERO SEQUER QUE A CONECTA TECNOLOGIA RESPONDA A ESSA RECLAMAÇÃO, DADO AO ATENDIMENTO PRESTADO AOS https://******* O CLIENTE DE [Editado pelo Reclame Aqui] NA FRENTE DE OUTRAS PESSOAS, DEMONSTRA A SERIEDADE DA EMPRESA.CONTUDO, FAÇO QUESTÃO DE DEIXAR REGISTRADO ESSE FATO LAMENTÁVEL E RECOMENDAR QUE NINGUÉM BUSQUE OS SERVIÇOS, DE PÉSSIMA QUALIDADE, REALIZADA POR PÉSSIMAS PESSOAS DA CONECTA TECNOLOGIA UNIDADE MÉIER.