Conecta telecom que agora é a siga telecom não que me dar o login e a senha do roteador.

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Fortaleza - CE

03/04/2023 às 22:05

ID: 162231623

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Conecta telecom que agora é a siga telecom não que me dar o login e a senha do roteador. Eles alegam que o aparelho é de propriedade deles. Porém está sob a minha posse e a rede local não é deles. a rede local é minha. Quem tem que ter a senha sou eu da minha rede e não ele. Isso além de ser invasão de privacidade, me tolhe o direito de poder arquitetar a minha rede como eu quero. A questão é que eu assinei um plano mais caro porque eles disseram que me daria direito a um roteador e a configuração dele. mas a verdade é que eles não me deram um roteador, eles me deram apenas um acesso. deviam ter falado. que eu teria comprado um roteador e pagava o plano mais basico. Agora eu to com um mondrongo aqui que não me serve de nada. Não consigo configurar o DHCP para fixar os IPs das minhas maquinas, filtra as portas que eu não quero que acesse. nem nada. Eles disseram que eu tinha que pedir para eles ficar fazendo isso. mas isso é invasão de provacidade. é minha rede e não deles. O hardware é deles, mas a rede é minha. Num sei porque eles são tão antipaticos em consiguir algo tão simples. Num quero ninguém fuçando a minha rede. É só me dar um usuário e senha. Se eles num querem que eu mexa nas configurações da WAN tudo bem, a WAN é dele. mas a LAN é minha. Me dê um usuario com permissões que eu posso mexer nas configurações de lan. Até o wifi colocaram um ID com letras maiusculas, chamando a atenção do bairro todo. e não consigo mudar isso. Bairro todo sabe meu ID. Num dá para mudar. Tinha que ser discreto. Num quero que eles relem a mão. Eu mesmo faço. Só quero usuario e senha com permissões completas para minha LAN.

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Resposta da empresa

04/04/2023 às 11:54

Referente a rede do wi fi está disponóivel em nossa central toda solicitação de mudança que desejar, referente as configurações que por ventura necessite poderá nos enviar para *******, para solicitação de qualquer alteração que deseja realizar na conexão estamos disponível para atender conforme informações repassadas no atendimento.

Réplica do consumidor

18/04/2023 às 23:06

Mas ai vocês vão mexer na minha rede local? num faz sentido. Isso é invasão de https://******* vou explicar mais uma vez. a rede interna é minha. A rede de vocês é da wan para fora. Minha rede local tem maquinas com dados confidenciais, eu num quero vocês acessando nem configurando a minha rede. Quando vocês venderam o produto, não informaram que tinham acesso a minha rede local. Eu ia pedir um plano mais simples, que não não tinha o roteador. Ai o operador me convenceu de que era melhor pegar um plano mais caro porque tinha as vantagens do roteador de vocês, que era menos burocraticos etc etc etc.... mas na pratica eu num to vendo nenhuma vantagem. Vocês tem acesso a minha rede. que absurdo! nunca vi isso. Aliás a gente tinha siga telecom aqui, com o roteador... num tinha isso de vocês invadirem a minha rede. Será que LGPD permite isso de provedor ficar acessando a rede dos clientes? Pra mim é bem facil de resolver. já que vocês tem essa politica maluca, que num é normal. vocês me colocam no plano mais barato, pega esse roteador haqueado de vocês e eu compro um roteador meu mesmo, que vocês num podem espiar. Eu to achando que ta cheirando a coisa errada hein. vou perguntar ao meu advogado se isso pode de vocês terem acesso a minha rede local. muito estranho.