DESCASO!!!!
Respondida
Alto Paraíso de Goiás - GO
06/12/2025 às 15:21
ID: 233937811
Na cidade de Alto Paraiso a empresa praticamente monopoliza o serviço de internet, e somos refens da pessima administração e descaso com a população. Na sexta se rompeu um cabo na minha rua, apos me garantirem em varios chamados, inclusive pessoalmente, que um tecnico seria enviado, no sabado a tarde me informaram que apenas segunda o trabalho seria feito porque so HA UM TECNICO EM CAMPO, justamente no periodo das chuvas quando ha maiores intercorrências. Uma empresa grande que nao consegue nem funcionario para trabalhar pra ela tem algum problema muito grande ne! Total descaso com o cliente, nao recomendo!
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 12:07
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos causados. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um serviço essencial e por ocorrer em um período de chuvas, quando realmente há mais intercorrências.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pela frustração gerada pelas informações repassadas ao longo dos chamados. Nosso objetivo nunca é deixar nossos clientes sem suporte, e reconhecemos que, neste caso, não atendemos às expectativas.
Estamos trabalhando para melhorar nossa estrutura operacional e ampliar nossa capacidade de atendimento justamente para evitar situações como essa.
Agradecemos o feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Conecta UP