PÉSSIMO SINAL INSTALADO NO CONDOMINIO RESIDENCIAL PERUS 1
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:57
ID: 255038643
EMPRESA FIBRA CONECTA COM MUITYOS PROBLEMAS DE SINAL, QUEDA CONSTANTES, ESTAMOS FALANDO DE UM COMPLEXO DE APARTAMENTOS RESIDENCIAL PERUS 1 ONDE A MARIORIA QUE ADQUIRIU ESTÁ COM PROBLEMAS DE SINAL E DEMORA NO ATENDIMENTO, A GESTÃO PRECISA SABER DESSA RECORRENCIA POIS O EMPREENDIMENTO É NOVO E ISSO NÃO PODE OCORRER
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GESTÃO AVERIGUEM O QUE ESTÁ OCORRENDO COM OS PRODUTOS DE VCS
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:22
Prezado cliente, espero que esteja bem!
Primeiramente, muito obrigado por nos alertar sobre o que está acontecendo no seu condomínio. Esse tipo de feedback é essencial para acompanharmos de perto a qualidade do nosso serviço e garantirmos a melhor experiência para você e seus vizinhos.
Ao tentar localizar o seu cadastro para verificar o histórico do seu plano e atuar imediatamente, notamos que os dados cadastrados aqui no Reclame Aqui (CPF, e-mail ou telefone) não correspondem a nenhuma assinatura em nosso sistema.
Aproveitamos para mapear a sua região e, no momento, *não identificamos nenhuma instabilidade geral na rede*. Vale mencionar que, recentemente, identificamos um problema pontual no condomínio onde outra operadora acabou mexendo em nosso cabeamento e desconectando nossos cabos, o que gerou queda de conexão para alguns moradores. Nossas equipes atuaram para reestabelecer tudo, mas queremos garantir que a sua residência esteja funcionando perfeitamente!
Para que possamos identificar seu contrato, checar a sua fiação e te ajudar a resolver isso o mais rápido possível, você poderia, por gentileza, entrar em contato com a gente pelo nosso número oficial?
* *Atendimento / WhatsApp Oficial:* (11) 3915-5915 (Ajuste o DDD se necessário)
* *Horários de Atendimento:*
* Segunda a Quinta, Sábado e Domingo: das *08h00 às 20h00*
* Sexta-feira: das *09h00 às 20h00*
Ficamos no aguardo do seu contato para deixar a sua conexão 100%!
Um abraço,
Equipe de Atendimento ao Cliente