Solicitação de estorno negada após pagamento duplicado na Conecta
Respondida
São Paulo - SP
26/09/2025 às 10:25
ID: 227876467
Bom dia.
Ontem na data do dia 25/09/2025 Infelizmente acabei fazendo dois pagamentos na Conecta sendo 1 do mês. Tentei falar com o financeiro tudo certinho para tentarmos resolver a questão do estorno. Me falaram que não tem como fazer o estorno por conta que constou que foi paga do mes seguinte.
Estou muito insatisfeito com esse ocorrido pois tenho contas para pagar queria apenas o estorno de uma fatura era apenas pro mês que vem. Caso não adiante nada terei que fazer uma reclamação junto com um advogado é um valor baixo ? Sim é um valor baixo mas do mesmo jeito esse valor era de uma outra conta.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 11:21
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver sua solicitação.
Conforme conversa, verificamos que o caso foi solucionado diretamente com o cliente, e a questão foi devidamente tratado conforme acordado, concedemos desconto de 50% na mensalidade de novembro/*******.
Lamentamos pelo transtorno inicial e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.